Återbetalnings- och returpolicy
Enligt distansavtalslagen har du som kund ångerrätt i 14 dagar fr.o.m dagen du tagit emot den vara du har beställt. Detta förutsätter att ev. förpackning är obruten samt att produkten inte är skadad eller använd. Observera att ångerrätt inte gäller för produkter som är speciellt framtagna för just dig. Detta kan vara (men begränsas inte endast till) exempelvis produkter som är graverade efter kundens önskemål eller specialtillverkade varor.
Returer
Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss på hudiksvall@obergsguld.se I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
Du bör omedelbart och senast inom lagstiftade 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
Du står för returfrakt via valfritt spårbart fraktbolag, samt ansvarar för leverans och skick på produkterna vid retur. Produkterna skall därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
Returadress:
Öbergs Guld AB
Storgatan 27
824 30 Hudiksvall
Undantag från ångerrätten
- Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
- Varor som är graverade eller justerade på annat sätt (t.ex. storleksändringar m.m.) går ej att returnera.
- Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
Återbetalning
All återbetalning sker via Klarna så snart som möjligt men senast inom 14 dagar efter att varan kommit åter till oss.
På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.
Reklamation och klagomål
Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart till hudiksvall@obergsguld.se, efter att defekten har upptäckts.
Efter att du fått bekräftat av oss att vi har mottagit ditt mail om reklamation, skickar du in den vara du önskar reklamera till oss. Alternativt kan du även lämna in den i vår fysiska butik i Hudiksvall.
Om det inte går att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Reklamationen täcker inte skador som uppstått p.g.a felaktigt handhavande, genom olyckshändelse eller genom slitage. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
Ansvarsbegränsning
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.